Paso 1: Accede a tu Cuenta de Zoho Desk

Inicia sesión en tu cuenta de Zoho Desk utilizando tus credenciales de inicio de sesión.

Paso 2: Navega al Módulo de Tickets

Dirígete al módulo de tickets en la interfaz de usuario de Zoho Desk. Puedes encontrar este módulo en la barra de navegación lateral o en el menú desplegable, dependiendo de la configuración de tu cuenta.

Paso 3: Crea un Nuevo Ticket

Haz clic en el botón "Nuevo Ticket" o "Crear Ticket" para comenzar a crear un nuevo ticket para solicitar una llamada de soporte.

Paso 4: Completa la Información del Ticket

Rellena todos los campos obligatorios del formulario de creación de tickets, incluyendo el asunto del ticket y una descripción detallada del problema que estás experimentando y la necesidad de una llamada de soporte.

Paso 5: Seleccione la Categoría del Ticket

Selecciona la categoría adecuada para el tipo de solicitud que estás realizando, como "Llamada de Soporte" o "Soporte Premium".

Paso 6: Asigna el Ticket (Opcional)

Si es necesario, puedes asignar el ticket a un agente específico para su atención. Esto puede ser útil si ya has estado en contacto con un agente en particular sobre problemas relacionados con el soporte premium.

Paso 7: Enviar el Ticket

Una vez que hayas completado todos los campos necesarios y estés satisfecho con la información proporcionada, haz clic en el botón "Enviar" o "Crear Ticket" para enviar tu solicitud de llamada de soporte.

¡Listo! Has solicitado con éxito una llamada de soporte al departamento de soporte premium a través de Zoho Desk. Ahora puedes esperar una respuesta de nuestro equipo mientras coordinan la llamada de soporte para ti. Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico. Estamos aquí para ayudarte.