Cómo Calificar un Ticket de Asistencia en Zoho Desk - Guía Rápida

Calificar un ticket de asistencia en Zoho Desk es una forma importante de proporcionar retroalimentación sobre la calidad del servicio recibido. Sigue estos simples pasos para calificar un ticket de asistencia:

Paso 1: Accede a tu Cuenta de Zoho Desk

Inicia sesión en tu cuenta de Zoho Desk utilizando tus credenciales de inicio de sesión.

Paso 2: Navega al Módulo de Tickets

Dirígete al módulo de tickets en la interfaz de usuario de Zoho Desk. Puedes encontrar este módulo en la barra de navegación lateral o en el menú desplegable, dependiendo de la configuración de tu cuenta.

Paso 3: Encuentra el Ticket que Deseas Calificar

Busca el ticket que deseas calificar en la lista de tickets. Puedes utilizar filtros de búsqueda o clasificación para encontrar el ticket más rápidamente.

Paso 4: Accede al Detalle del Ticket

Haz clic en el ticket para acceder a su detalle y ver toda la información relacionada con el problema y las interacciones con el equipo de soporte.

Paso 5: Encuentra la Opción de Calificación

Busca la opción de calificación dentro del detalle del ticket. Esta opción suele estar ubicada en la parte inferior del ticket o en una sección específica para calificaciones.

Paso 6: Selecciona una Calificación

Elige la calificación que deseas asignar al ticket de asistencia. Las opciones de calificación pueden variar dependiendo de la configuración de tu cuenta, pero suelen incluir estrellas o una escala numérica del 1 al 5.

Paso 7: Proporciona Comentarios (Opcional)

Si deseas proporcionar comentarios adicionales sobre tu experiencia con el servicio de asistencia, puedes hacerlo en la sección de comentarios. Esto puede ser útil para explicar tu calificación y brindar sugerencias para mejorar el servicio en el futuro.

Paso 8: Guarda la Calificación

Una vez que hayas seleccionado tu calificación y proporcionado cualquier comentario adicional, asegúrate de guardar la calificación. Esto asegurará que tu retroalimentación se registre correctamente en el sistema.

¡Listo! Has calificado con éxito el ticket de asistencia en Zoho Desk. Tu retroalimentación es valiosa para nosotros y nos ayudará a mejorar continuamente nuestros servicios de soporte. Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico. Estamos aquí para ayudarte.

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